TROCAS E

DEVOLUÇÕES

1. OBJETIVO

Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido:
* Sem sinais de uso;
* Em sua embalagem original;
* Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após a análise técnica, poderá ser realizada:
* A troca do produto;
* A restituição do valor pago;
* Outro procedimento previsto na legislação aplicável.

4. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se desejar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

O produto deverá estar:
* Sem uso;
* Em perfeitas condições;
* Na embalagem original;
* Com etiquetas intactas, quando aplicável.

Caso o novo produto tenha valor diferente, será realizado o pagamento da diferença ou o reembolso correspondente

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

* Apresentem sinais de uso inadequado;
* Tenham sido danificados pelo consumidor;
* Não estejam acompanhados de seus acessórios originais, quando aplicável;
* Não atendam às condições descritas nesta política.

Essa regra não se aplica aos casos previstos em lei, como produtos com defeito ou ao exercício do direito de arrependimento.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos podem variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

7. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

* Nome completo;
* Número do pedido;
* Produto que deseja trocar ou devolver;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto, quando necessário.

Após a análise, enviaremos todas as orientações para continuidade do processo.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento informados em nosso site.